Preambul
Conditiile generale de vanzare descrise mai jos, se refera la relatiile contractuale intre orice utilizator al site-ului www.fabricadestickere.ro si societatea comerciala S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L., al carei sediu se afla in Romania, Municipiul Bucuresti si avand CUI : xxxxxx.
Aceste Conditii Generale de Vanzare sunt singurele aplicabile si inlocuiesc orice alte conditii, cu exceptia derogarilor prealabile, exprese sau scrise.
S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. poate modifica de o maniera punctuala unele dipozitii din cadrul conditiilor generale, astfel, este necesar ca acestea sa fie citite sau recitite inainte de orice vizita pe site-ul www.fabricadestickere.ro al societatii S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L.. Aceste modificari se aplica incepand cu publicarea lor online si nu se pot aplica contractelor incheiate anterior acestei publicari. Fiecare cumparatura efectuata pe site este supusa conditiilor generale aplicabile la data efectuarii comenzii. Consideram ca prin validarea comenzii dumneavoastra pe site-ul www.fabricadestickere.ro, ati citit, sunteti de acord si acceptati conditiile noastre generale de vanzare.
Prin accesarea site-ului, va angajati sa respectati atat Conditiile Generale cat si Conditiile de Utilizare inscrise. Aceste Conditii generale de vanzare sunt accesibile in orice moment prin intermediul site-ului www.fabricadestickere.ro in format digital permitand imprimarea acestora astfel incat consumatorul sa le poata reproduce sau salva. S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. se angajeaza sa respecte toate prevederile Codului Consumatorului in ceea ce priveste vanzarea de bunuri la distanta.
Preturile
Preturile sunt afisate in RON cu TVA inclus si fara costurile de transport pe care le implica.
Produsele societatii S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. sunt supuse taxei pe valoare adaugata din Romania. Preturile pot fi modificate oricand.
Promotiile
Societatea isi stabileste singura regulamentele concursurilor si promotiile pe care le organizeaza. Voucher-ele, reducerile client sau codurile promotionale nu sunt cumulabile si nu se aplica comenzilor ce contin produse ce sunt deja la reduceri de peste 20%.
Voucher-ele, reducerile client si codurile promotionale se aplica comenzilor a caror valoare depaseste 150 lei si care nu contin produse ale caror preturi au fost deja reduse cu peste 20%.
Comanda
Consumatorul ce doreste sa achizitioneze un produs il poate adauga, daca il doreste, la cosul de cumparaturi care va putea contine si alte articole pe care insusi consumatorul le va fi selectat si plasat in cosul de cumparaturi. Atunci cand consumatorul doreste finalizarea comenzii, acesta poate da click pe “Cos Cumparaturi”. La click pe “Cos Cumparaturi”, consumatorul este directionat catre o pagina care ii afiseaza o recapitulare a tuturor articolelor ce vor fi prezente in comanda si care ii da posibilitatea sa stearga articolele care figureaza in cosul de cumparaturi dar pe care nu le mai doreste. Consumatorul poate de asemenea, sa anuleze procedura si sa revina la cosul de cumparaturi fara sa fi validat comanda. Daca recapitularea continand preturile produselor si costurile de transport anuntate pe site-ul www.fabricadestickere.ro ii convin, consumatorul poate sa introduca informatiile de livrare si de facturare, fiind apoi directionat catre o pagina de confirmare a comenzii.
Odata validata comanda, site-ul www.fabricadestickere.ro va trimite consumatorului o recapitulare a acesteia prin posta electronica (email), recapitulare ce va contine detaliile articolelor comandate, pretul total cu TVA incluzand costurile de livrare si metoda de plata aleasa. Un apel telefonic este posibil sa fie efectuat pentru o validare verbala a comenzii. Plata comenzii se va putea face online, prin card bancar si la livrare, catre firma de curierat ce va livra produsul si va fi imputernicita sa recupereze suma datorata.
Orice reziliere sau modificare a unei comenzi ceruta de catre cumparator nu va fi luata in considerare decat in conditiile in care plata nu a fost efectuata.
In cazul peretilor varuiti cu var lavabil ce are teflon in componenta, consumatorul efectueaza comanda pe propria raspundere. Consumatorul care comanda produsele S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. si nu testeaza in prealabil aderenta acestora pe perete isi asuma intreaga responsabilitate pentru comanda sau comenzile efectuate.
In cazul fabricarii de produse specifice (La Cerere)
Clientul atesta si garanteaza ca este proprietarul imaginii(lor), conceptului (conceptelor) trimis(e) sau ca este imputernicit sa le foloseasca, ca dispune de toate drepturile si autorizarile necesare pentru a solicita realizarea produsului(produselor). Beneficiarul atesta si garanteaza ca imaginea(imaginile) precum si toate elementele afisate: sunt conforme cu legile, statuturile si ordonantele in vigoare, nu violeaza si nu au violat drepturile oricarei persoane fizice sau juridice inlcuzand (fara sa se limiteze) drepturile de proprietate intelectuala, de publicare sau relative la viata privata sau drepturile si obligatiile de protectie a consumatorilor, obligatiile de fiabilitate a produselor si nu prezinta nicio incitare la ura, violenta, sau alt continut ilicit.
Disponibilitate
Produsele S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. sunt supuse constrangerilor productiei artizanale. Presupunand ca unul din produsele comandate nu ar fi disponibil pe stoc, ne angajam sa va contactam prin email intr-un interval de 5 zile incepand cu data comenzii dumneavoastra pentru a va informa asupra termenului livrarii acestui produs.
Plata
Numai comenzile platite integral sunt considerate ca fiind comenzi ferme si definitive (exceptand comenzile pentru care plata se efectueaza la livrare si care vor fi confirmate telefonic de catre un reprezentant comercial al societatii S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L.).
Consumatorul declara a fi in posesia tuturor autorizarilor necesare pentru utilizarea modului de plata pe care l-a ales la validarea comenzii sale.
Societatea S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza o comanda sau de a efectua o livrare venind din partea unui utilizator cu care a existat un litigiu anterior cu privire la efetuarea platii unei comenzi precedente.
Consumatorul este printre altele anuntat ca site-ul www.fabricadestickere.ro poate proceda la analiza si/sau la verificarea comenzilor efectuate pentru a lupta impotriva fraudei si in acest caz isi rezerva posibilitatea de a cere consumatorului orice justificare pe care o va considera utila. S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. isi rezerva de asemenea dreptul ca la sfarsitul acestei proceduri de verificare de a suspenda sau anula orice comanda sau livrare, chiar si in cazul unei autorizari de plata emisa de organele financiare respective, in cazul in care aceasta analiza si/sau verificare ar putea lasa urme de indoiala asupra caracterului fraudulos al comenzii in raport cu un tert.
S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. nu va fi in niciun caz responsabila in caz de utilizare frauduloasa a oricarui mijloc de plata si care nu a fost detectat de catre aceasta procedura de analiza si/sau de verificare.
Livrare
Comanda dumneavoastra va va fi livrata la adresa pe care ne-ati indicat-o in momentul efectuarii comenzii.
In cazul in care adresa de livrare este diferita fata de adresa de facturare, consumatorul trebuie sa furnizeze datele corecte ale celor doua adrese atunci cand efectueaza comanda.
In cazul in care informatiile furnizate sunt eronate sau incomplete, provocand astfel imposibilitatea livrarii de catre curier, o a doua livrare va fi efectuata odata ce se va face returnarea coletului (coletelor) de catre curier catre www.fabricadestickere.ro iar costurile acestei noi livrari vor fi suportate de catre consumator.
La receptionarea comenzii, consumatorul trebuie sa verifice bonul de livrare si starea marfii livrate. In cazul in care marfa livrata este deteriorata sau incompleta, clientul va trebui sa inscrie pe documentele de transport detalii clare, precise si complete si sa trimita o scrisoare recomandata, societatii S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. cu confirmare de primire, in termen de 3 zile de la primirea marfii.
Livrarea Standard
Comanda dumneavoastra va va fi livrata in termen intre 2 si 5 zile lucratoare prin Fan Courier sau Posta.
S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. va depune toate diligentele pentru a respecta termenele de livrare mentionate pe site. Totusi, nu putem fi considerati responsabili de eventuale intarzieri de livrare sau pierderi de colete provocate de catre un tert sau de catre consumator sau de o cauza imprevizibila si insurmontabila precum cazul de forta majora.
In cazul nereceptionarii coletului in cadrutl termenelor indicate, vom demara o ancheta impreuna cu societatea de curierat si care ar putea sa dureze cateva zile. Pe parcursul acestei perioade, nicio returnare a costurilor nu va putea fi efectuata.
La primirea comenzii, va recomandam sa verificati conformitatea produselor livrate cu cele comandate si sa indicati, daca este cazul, pe documentele de livrare si sub semnatura, orice neregula remarcata.
Va recomandam sa adresati, prin scrisoare recomandata, societatii S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. sau pe adresa : comenzi@fabricadestickere.ro orice defect al produselor observat la data livrarii.
Returnarea produselor va fi acceptata numai in cazul produselor pastrate in forma initiala si reintroduse in ambalajul in care au fost livrate, impreuna cu accesoriile si instructiunile de utilizare. Costurile legate de returnarea produselor sunt acoperite de catre Consumator.
Pastrarea produselor
Odata produsul sau produsele noastre ajunse la dumneavoastra, va sfatuim sa le depozitati intr-o incapere unde temperatura nu depaseste 20°C si la adapost de lumina soarelui. Stickere-le decorative nu sunt produse ce se pot conserva pe o perioada lunga de timp si va recomandam sa le aplicati in termen de maxim 15 zile de la primirea acestora.
Returnarea produselor
Cu S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. beneficiate de 15 zile ferme prevazute de Legea Cosumatorului pentru a ne returna un produs care nu va satisface. In aceasta perioada puteti returna produsul asumand costurile de curierat impreuna cu factura primita.
Vor fi acceptate numai produsele a caror stare nu a fost alterata, si intelegem prin aceasta : starea de origine si in ambalajul in care au fost livrate. Orice produs stricat sau al carui ambalaj original va fi fost deteriorat mai mult decat printr-o simpla deschidere, nu va fi rambursat.
Produsele livrate trebuie sa fie retrimise catre S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. pe costurile si responsabilitatea consumatorului care se obliga de asemenea sa se asigure ca transportarea acestora se va face astfel incat starea lor sa nu fie afectata, in ambalajul original.
In conditiile in care un produs este returnat respectand cele stipulate mai sus, site-ul www.fabricadestickere.ro va returna suma corespunzand produselor comandate exceptand costurile de transport antrenate de catre livrare precum si alte costuri administrative, totul ridicandu-se la suma de 25 RON (cu TVA) in urmatoarele 15 zile de la receptionarea produselor. Nicio returnare a sumelor nu va putea fi facuta daca starea produselor nu este intacta.
Termenele anuntate mai sus incep din momentul receptionarii comenzii. Acest drept de retractare se exerseaza fara penalizari cu exceptia costurilor de transport. S.C. Visual Merchandising Displays S.R.L. va face tot posibilul pentru a returna costurile cat mai repede posibil, cu respectul celor mentionate mai sus.
Protectia Datelor cu Caracter Personal
Informatiile pe care ni le comunicati sunt indispensabile pentru tratarea si livrarea comenzilor precum si pentru emiterea facturilor. Absenta acestor informatii poate antrena anularea comenzii dumneavoastra. Prin inscrierea pe site-ul www.fabricadestickere.ro va angajati sa ne furnizati informatii corecte si valabile. Comunicarea de informatii false este contrara tuturor conditiilor generale mentionate mai sus, precum si conditiilor de utilizare prezente pe site.
Daca ati acceptat, la inscrierea pe site, sa primiti email-uri/sms-uri propunandu-va noutati, exclusivitati si reduceri, aceste email-uri/sms-uri va vor fi trimise intr-o maniera regulata. Puteti oricand sa cereti sa nu mai primiti acest gen de mesaje (email-uri) dand click pe link-ul inserat in partea de jos a fiecaruia din aceste email-uri pe care noi sau unul din partenerii nostri vi le vor adresa.
GDPR este structurat în jurul a șase principii:
• Necesitatea transparenței cu privire la gestionarea și utilizarea datelor cu caracter personal.
• Limitarea procesării datelor cu caracter personal la scopurile specificate, legitime.
• Limitarea colectării și stocării datelor cu caracter personal la scopurile declarate.
• Oferirea posibilității persoanelor vizate de a corecta sau solicita ștergerea datelor cu caracter personal.
• Limitarea stocării datelor cu caracter personal doar la perioada necesară atingerii scopului.
• Asigurarea protecției datelor cu caracter personal prin practici de securitate adecvate.
Ce au de făcut companiile
- Să obțină consimțământul persoanelor vizate pentru fiecare scop de prelucrare în parte;
- Să afișeze politicile de utilizare a cookie-urilor însoțite de un banner ce trebuie să anunțe existența lor la prima accesare a site-ului;
- Companiile trebuie sa afișeze termenii și condițiile, prin care se detaliază modul în care poate fi accesat și utilizat site-ul, precum și afișarea politicilor de confidențialitate
- În caz de incidente, companiile au 72 de ore pentru notificarea autorității din momentul în care au aflat de un posibil caz de încălcare a securității.
- Companiile trebuie să își facă o analiză internă prin care să identifice lacunele existente și să stabilească cadrul de reguli și norme necesare respectării noilor prevederi GDPR;
- Trebuie sa ia măsuri de precauție pentru siguranța datelor precum: pseudonimizarea și criptarea datelor, asigurarea confidențialității, capacitatea de a restabili disponibilitatea datelor în cazul unor incidente, aderarea la un cod de conduită aprobat.
- Compania trebuie sa garanteze și sa demonstreze ca datele sunt protejate;
- Pentru folosirea datelor trebuie cerut acordul specific și transparent , datele cu caracter personal putând fi folosite strict pentru motivul specificat în momentul colectării;
- Trebuie cerute doar datele utile pentru scopul propus ex: pentru trimiterea unui newsletter trebuie cerut doar emailul;
- Datele trebuie stocate pe o anumita perioada specificată în momentul colectării informațiilor. Nu se accepta păstrarea acestora pe o durata nelimitata;
- În cazul în care abonarea la newsletter a fost făcută corect, cu acordul persoanelor implicate, nu este necesara reconfirmarea abonării;
- Nu se aplică consimțământul deja selectat cu bifă în casete;
- Dacă este specificat și cerut consimțământul în formularul de comanda datele se pot folosi și pentru trimiterea newsletter-ului;
- Datele de pe LinkedIn nu pot fi folosite cu alt scop și nu pot fi preluate pentru folosirea în scopuri de marketing;
- Pentru facturare trebuiesc cerute doar datele necesare facturării